Medewerker Contactcentrum 

 "Gezocht: visitekaartje van Liberein"
 

Het contactcentrum op locatie De Eschpoort is het centrale ontvangstpunt voor alle binnenkomende telefonie Liberein-breed. Daarnaast is het contactcentrum de spil t.a.v. calamiteiten en storingen en worden op dit punt ook meldingen afgehandeld voor de personenalarmering en bijvoorbeeld het parkeren. Het contactcentrum kent een 24/7 bezetting. Voor ons contactcentrum zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke en stressbestendige Medewerker Contactcentrum. We zoeken iemand die 16 uur per week beschikbaar is en vooral graag nachtdiensten werkt

Wat ga je doen?

Als Medewerker Contactcentrum ben jij hét visitekaartje van Liberein. Je ontvangt bezoekers en cliënten en je verwijst ze door. Je weet alle binnenkomende telefoongesprekken op een klantvriendelijke wijze af te handelen. Een belangrijk onderdeel van jouw functie is ook het beantwoorden van alarmoproepen en het inschakelen van hulpverlening, hiervoor zal je interne scholing gaan volgen. Daarnaast doe je diverse administratieve werkzaamheden en houd je toezicht op de deur- en camerabewaking en bij gesignaleerde afwijkingen, onderneem je actie door de juiste personen of instanties in te schakelen.

Kortom; een afwisselende en verantwoordelijke baan waarbij jij het hoofd koel weet te houden.

Het rooster bestaat uit verschillende diensten (vroeg/laat/ en grotendeels nacht), ook in weekenden en op feestdagen. Studeer jij nog en past een aantal nachtdiensten per maand beter in jouw schema? Reageer dan snel, wij passen jouw werkrooster waar mogelijk hierop aan!

Wat breng je mee?

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een relevant mbo-3-diploma en hebt bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt voldoende kennis en ervaring om met een computer te werken;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;  
• Je toont initiatief en creativiteit in het bedenken van oplossingen;
• Hoewel je met name zelfstandig werkzaam bent, kun je ook goed werken in teamverband.
• Je vindt het geven en ontvangen van feedback erg belangrijk, net zoals een goede sfeer en je bent een echte teamplayer.

Wat bieden we

Een fijne werkomgeving met gedreven collega’s. De cultuur van Liberein is informeel en familiair we kennen elkaar en weten wat we aan elkaar hebben. Bij Liberein is veel mogelijk als het gaat om je eigen ambitie en passie. Daar waar het kan zullen we het passend maken, bijvoorbeeld in de vorm van bij- en nascholing.

En verder bieden we

• Een dienstverband voor de duur van een jaar met mogelijkheden voor verlenging;
• Beloning volgens CAO VVT FWG 30, maximaal € 2.798,67 bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.
• Een eindejaarsuitkering, onregelmatigheidstoeslag en vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder fietsplan, korting op zorgverzekering en fitnessabonnement etc.
• Een uitstekende pensioenregeling bij PFZW.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Liberein. Liberein draagt zorg voor de kosten.

Nieuwsgierig?

Wil je meer weten, neem dan contact op met Hans Jansen, Coördinator CRPP, tel. 06-13768215. We vertellen je graag wat deze functie en het werken bij Liberein zo leuk maakt!

Geïnteresseerd?

Reageer dan direct! Je kunt solliciteren via de button ‘solliciteren’.

De sluitingsdatum van de vacature is 23 mei 2023.